Политика обработки персональных данных

Редакция от 18.07.2026. Настоящая политика действует в отношении сайта «ТехСервис 31».

1. Оператор персональных данных

Оператор обработки персональных данных: ИП Валуйский Андрей Николаевич.

Сайт используется для приёма заявок на ремонт стиральных машин в Белгороде и связи с клиентами.

Контакты оператора для обращений по вопросам персональных данных:

• телефон: +7 (951) 141-00-66;
• email: tehservis31@yandex.ru;
• Telegram: @AndreiSV.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому пользователю сайта. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие данные, которые пользователь указывает сам или которые технически передаются при использовании сайта:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• текст сообщения о неисправности;
• дата и время отправки заявки;
• IP-адрес, сведения о странице отправки заявки и технические данные браузера;
• рекламные метки UTM, yclid, идентификатор Яндекс.Метрики ym_client_id и посадочный якорь страницы;
• данные cookie и сведения о действиях на сайте, если подключена Яндекс.Метрика и Вебвизор.

Оператор не запрашивает через сайт паспортные данные, платёжные данные, специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• приём и обработка заявки на ремонт стиральной машины;
• обратная связь с пользователем по телефону, email, Telegram или WhatsApp;
• уточнение адреса, модели техники, характера неисправности и условий выезда мастера;
• оказание услуги, согласование стоимости и гарантийных обязательств;
• защита формы от спама и автоматических отправок;
• ведение внутреннего учёта обращений и качества обслуживания;
• анализ эффективности рекламы в Яндекс.Директе и улучшение сайта.

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, которое даётся при отправке формы заявки, а также для принятия мер по обращению пользователя до заключения договора оказания услуг и для исполнения возможных договорных обязательств.

Пользователь вправе не предоставлять персональные данные. В таком случае оператор может быть не способен обработать заявку и связаться с пользователем.

6. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу техническим сервисам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7. Яндекс.Метрика, Вебвизор и cookie

На сайте может использоваться Яндекс.Метрика, включая Вебвизор, карту кликов, отслеживание ссылок и достижение целей. Эти инструменты помогают понимать, какие рекламные источники приводят заявки, звонки, клики по WhatsApp, Telegram и другим кнопкам сайта.

Вебвизор может записывать действия пользователя на страницах сайта в обезличенном виде для анализа удобства сайта. Сервис может использовать cookie и аналогичные технологии. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, но часть функций сайта и аналитики может работать некорректно.

При использовании сервисов Яндекса обработка данных также регулируется документами Яндекса, размещёнными на сайте yandex.ru.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам. Передача возможна только в объёме, необходимом для работы сайта, связи с пользователем, почтовой отправки, аналитики, рекламы, хостинга, защиты от спама, а также в случаях, предусмотренных законодательством.

К таким получателям могут относиться: хостинг-провайдер сайта, почтовые сервисы, сервисы аналитики и рекламы, мессенджеры и иные технические сервисы, через которые пользователь сам выбирает способ связи.

9. Хранение персональных данных

Заявки могут сохраняться в служебных файлах сайта и в почтовом ящике оператора для резервной фиксации обращений. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, связи с пользователем, оказания услуги, подтверждения факта обращения и исполнения требований законодательства.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации оператор стремится использовать базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить оператору обращение по контактам, указанным в разделе 1 настоящей Политики;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или в суд.

12. Отзыв согласия и удаление данных

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email tehservis31@yandex.ru или через другие контакты сайта.

После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством, если дальнейшая обработка не требуется по законным основаниям.

13. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия постоянно размещается на этой странице.

Вернуться на сайт